【岗位职责】1、按照分公司确定运营目标和年度工作计划，制定本部门的细化实施方案并督导完成；2、落实分公司运营部门下达的相关制度，明确运营管理目标，合理控制业务风险；3、根据公司业务管理制度及业务操作流程，负责所辖机构个银新契约承保理赔工作，确保业务流程的顺畅，有效控制业务风险；4、按照公司客户服务管理制度和业务操作流程，负责所辖机构保全、投诉、电话服务、增值服务及档案管理工作，保证保全业务流程的顺畅，各类投诉案件和电话回访问题件得到及时有效处理，确保业务档案的安全完整，提高客户满意度；5、建立分析报告制度，组织完成各类业务分析和客户分析报告，为公司管理层提供决策依据；6、对所辖机构内外勤人员进行培训和指导，不断提高相关人员的专业技能和服务水平；7、加强与相关内外部机构的协作与交流，持续营造良好的内外部环境；8、主持部门日常行政工作，传达、监督执行公司各种政策和规范，分解和部署部门绩效任务对部门内部人员的工作进行监督、指导考核与评价。【任职要求】1、***本科及以上学历；2、5年及以上寿险运营条线工作经验，有投诉处理经验和管理经验者优先；3、熟悉使用电脑和OFFICE系列办公软件；4、形象气质良好，具备良好的沟通表达、组织协调和解决能力；5、工作责任感强，能适应较强的工作压力。【福利待遇】享受公司五险二金、补充医疗保险及其他工会福利等。 年龄要求：33岁以下 职能类别：保险内勤