岗位：跨境电商客服专员职责描述：1、亚马逊后台邮件和客服售后邮箱邮件回复处理，对客户各类售后问题进行解答，跟踪和协调处理，保证客户满意度；2、负责日常客服相关数据的收集整理分析3、负责处理各类客户投诉或意见，以及产品质量问题，并进行整理、分析、汇总与反馈；4、熟悉Amazon各项细则与政策，如账号状况，是否有侵权风险等基础知识;5、维护店铺绩效，确保账号良好运营，熟悉亚马逊平台各项政策和制度。任职要求：1、大专及以上学历，英语四级及以上水平优先；2、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力，应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；3、品行端正，工作主动热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度的责任心，能承受一定的工作压力；4、欢迎无经验优秀应届毕业生，有一对一的教导。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服运营电商