岗位职责： 1.明确售后服务的重要意义，售后服务是检验企业口碑和传播企业形象的重要过程。 2.收集所有与客户有关的信息资料，指导用户产品使用方法及注意事项。 3.及时拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求。 4.售后服务人员在接到客户的售后服务需求后做好信息登记工作。 5.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出恰当的解决方案以便妥善解决客户问题，并做好汇报处理方法的详细记录。 6.完成公司制定的有关售后服务目标。 任职要求： 1.具有饱满的工作热情和认真负责的工作态度。 2.熟练的生产知识，扎实的技术功底。 3.具有良好的协调沟通能力，耐心倾听客户要求，态度热情诚恳。 4.良好的心里素质和自控能力。 5.能够经常出差。 6.学历高中及以上， 具有化工行业工作经验者优先。