1、售前咨询：通过阿里旺旺及电话等工具与客户沟通，引导客户购买商品。 2、订单处理：通过系统后台处理订单，制作订单处理表。 3、售后处理：维护客户关系，跟踪货物在途情况，完成客户售后问题的咨询和处理，处理好客户的投诉和评价。 4、客户管理：收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平。 5、积极配合其它部门的工作。 6、完成好领导交办的其它工作。 任职资格: 1、全职，有淘宝客服经验者优先。 2、打字速度快，具备和多人聊天的能力，做事有条理认真细致，勤劳朴实、扎实肯干。 3、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有耐心，热情大方，有良好的服务意识。有责任心、能承受工作压力。 4、具有团队意识，敢于承担责任，能够服从部门工作安排。 详情请加微信了解 微信号即接收简历号CXF-V1987