职位描述
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1、接待顾客、商户咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报。
2、了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确。
3、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全。
4、保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报。
5、执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度。
6、吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理。
7、商户水电充值业务办理。