职位描述:
1、售前咨询:通过阿里旺旺及电话等工具与客户沟通,引导客户购买商品。
2、订单处理:通过系统后台处理订单,制作订单处理表。
3、售后处理:维护客户关系,跟踪货物在途情况,完成客户售后问题的咨询和处理,处理好客户的投诉和评价。
4、客户管理:收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平。
5、积极配合其它部门的工作。
6、完成好领导交办的其它工作。
任职资格:
1、全职,有淘宝客服经验者优先。
2、打字速度快,具备和多人聊天的能力,做事有条理认真细致,勤劳朴实、扎实肯干。
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,有耐心,热情大方,有良好的服务意识。有责任心、能承受工作压力。
4、具有团队意识,敢于承担责任,能够服从部门工作安排。
详情请加微信了解 微信号即接收简历号CXF-V1987